サービスコミットメント

スパークサービスの概念5心臓サービスモード

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サービスコミットメント
11「ファイブスタート」サービスコミットメント:
SparkOEソーラー街路灯

1つの回避:
2回目を呼び出す同じ問題の同じユーザーを避けてください。

2つの保証:
製品販売のサポートを保証する必要があります。ディーラーの利益と競合しないことを保証する必要があります。

3つの省略なし:

  • 顧客の呼び出しを省略した記録はありません。
  • 顧客の問題を解決する省略はありません;
  • すべての問題を省略して追跡し、問題を慎重に処理する必要はありません。

4つの要因:積極的に働きます。迅速に誠実な対応。思いやり;

5つのサービスコア:サービス態度、サービスアイデア、サービス技術、サービス管理、サービスアクション。

サービス戦略提供:
24時間ホットラインサービス、販売前コンサルティング、販売手配、販売後の苦情処理などのサービスサポート。当社は常に顧客のニーズを第一に遵守し、顧客満足志向のサービス目的は、顧客と会社の調和のとれた発展を実現するために、企業のカスタマーサービスサポートシステムの持続可能な発展のための効果的な保証を確立しました。-目標を勝ち取る。